En la actualidad, los casinos online son una de las actividades más populares dentro del entretenimiento digital. Con la llegada de la tecnología, fueron apareciendo estos sitios, que permiten disfrutar de la experiencia de un casino, pero desde la comodidad del hogar.
La apertura a todo público fue una de las razones principales de su éxito. Con solo un dispositivo compatible, como una computadora o un celular, y una conexión a internet, ya se puede comenzar a jugar.
Estas plataformas de casinos tienen una gran competencia entre sí, ya que hay muchos sitios distintos. Cada uno se encarga de brindar el servicio más completo posible, que contenga características como:
- Variedad de juegos
- Facilidad para navegar y encontrar los menús
- Compatibilidad para dispositivos móviles
- Soporte al cliente
- Amplitud en los métodos de pago
Además de eso, hay un elemento muy importante que tienen en cuenta: la seguridad. Por un lado, se trata de cuidar en todo momento al usuario, en especial, sus datos personales y sensibles.
Por el otro, también la propia seguridad del casino, para que la página brinde confiabilidad y el cuidado del negocio.
Por esa razón, los sitios de casinos recurren a herramientas de gestión de fraudes y riesgos, también conocidas como risk management.
Las Principales Herramientas Para la Gestión de Fraudes y Riesgos
Un casino online no está exento de sufrir vulnerabilidades en su seguridad en cualquier momento. Esto puede ir desde un ataque a su base de datos por una débil encriptación o falta de código en su origen, hasta diferentes conductas por parte de los jugadores. Por ejemplo:
- Fraudes o estafas al jugar
- El aprovechamiento en bonos o promociones
- El uso de bots o algoritmos automatizados
- Jugadores con conductas extrañas o que no respeten las políticas de servicio
- El uso de multicuentas
Ante estos posibles riesgos, los casinos deben tomar medidas rápidamente, que permitan detectar y solucionar estos problemas, a la vez que trabajan en la prevención y en la detección de potenciales problemas en etapas iniciales.
Por esa razón, muchos casinos recurren a diferentes software de gestión de riesgos, que brindan una gran ayuda en la protección y seguridad del sitio. A continuación, presentaremos algunos de los principales
Resolver Risk Management
Resolver es una herramienta que se utiliza principalmente como preparación y planeamiento de posibles riesgos.
Es muy utilizado para encontrar señales de peligro en las primeras etapas de planeamiento (cuando se está por lanzar de manera oficial el sitio web). También cuando se está creando una nueva promoción para brindar a los usuarios. El software proporciona los datos de una manera clara y concisa, por ejemplo brindando gráficos que muestran cuáles deberían ser las prioridades al manejar el riesgo del sitio con colores claros que van del verde al rojo.
Permite mejorar la seguridad global de la página, y reportar de potenciales riesgos a todo el equipo de trabajo.
TimeCamp
En el caso de este software, su tarea principal es encontrar vulnerabilidades y posibles daños hacia un modelo de casino online. Esto va desde errores o problemas con los sistemas de pago, o cualquier otra cuestión que evite el tráfico hacia la página web. La herramienta permite una búsqueda constante, que envía mensajes y reportes todo el tiempo.
Una de las características de TimeCamp que es muy valorada por los mánagers es la integración que tiene con Google Docs, lo que permite exportar los datos rápidamente y a una herramienta que es conocida por todos. TimeCamp está disponible en varios idiomas además de español, lo que le da gran alcance para los casinos que quieran utilizarla para manejar el riesgo.
Synergy Life
Esta herramienta funciona de manera global, y permite una solución completa para los riesgos de una empresa, en este caso, un casino online. Proporciona una gran cantidad de herramientas para realizar auditorías y análisis que se adaptan a las necesidades de cada cliente, también proporcionando sugerencias para mejorar esos inconvenientes. Hoy en día, más de 170 compañías utilizan este software a través de muchas industrias.
Se encarga de analizar y mejorar aspectos como:
- La calidad del sitio
- La salud y seguridad de la plataforma
- El ambiente general que rodea al casino
Con este software, se pueden hacer planes contra riesgos, análisis completos del negocio y encontrar aquellas que se pueden mejorar aún más. Permite una fácil comunicación entre todos los equipos de trabajo, para hacer reportes rápidos de manera online. También genera los reportes en tiempo real, evaluando la performance del sitio en todo momento para que no se genere ningún problema de seguridad.
Es una herramienta muy flexible, que se puede adaptar a cualquier escala de negocio, con una integración completa. Si bien tiene una prueba gratuita, el precio de la herramienta puede ser un poco elevado.
Digitain
Digitain ofrece un software de gestión de riesgos y fraudes, que tiene como objetivo proteger la seguridad e imagen del casino online. Es una empresa que tiene muchos años en el mercado de juego, ya que está trabajando desde 1999.
Su experiencia garantiza un servicio de calidad, brindando servicios tanto a casinos online como a servicios de apuestas deportivas. Tienen un equipo de personas trabajando en distintas partes del mundo, por lo que se pueden adaptar a las regulaciones de distintos países de América Latina (España también es una opción) a la hora de manejar el riesgo del casino o casa de apuestas que lo elija.
Con esta herramienta se podrán detectar muchos de los problemas que ya hemos mencionado anteriormente. Por ejemplo:
- Usuarios que utilizan múltiples cuentas para obtener más beneficios
- La explotación fraudulenta de promociones o bonos disponibles en la página
- La detección de comportamientos riesgosos por parte de los usuarios
- Una respuesta en tiempo real ante el uso de algoritmos establecidos
- Una gestión integral en la seguridad de la información de cada cliente
