Los viajes aéreos son una forma rápida y eficiente de viajar, pero también pueden ser estresantes y frustrantes si se producen retrasos o cancelaciones.
En este artículo, aprenderás por qué se producen estos problemas, cómo reclamar una compensación de Vueling por vuelo retrasado y cómo evitarlos.
¿Por qué se producen los retrasos y cancelaciones en los vuelos aéreos?
Los retrasos y cancelaciones de vuelos pueden ser causados por una variedad de factores. Y entre los motivos más comunes de estos retrasos están los siguientes.
- Clima: Las condiciones climáticas adversas, como la nieve, la lluvia, el viento y la niebla, pueden afectar la seguridad y la eficiencia de los vuelos. En estos casos, las líneas aéreas justifican los retrasos e, incluso, la cancelación de sus vuelos.
- Mecánica del avión: Los problemas técnicos en el avión, como los fallos en los motores, las averías en los sistemas eléctricos o hidráulicos, pueden provocar retrasos y cancelaciones.
- Tripulación: Los retrasos y cancelaciones también pueden ser provocados por la falta de tripulación disponible y la fatiga de los pilotos. O por la necesidad de reemplazar a un miembro de la tripulación enfermo
- Congestión del tráfico aéreo: El aumento del tráfico aéreo puede provocar retrasos en los vuelos, especialmente en los aeropuertos más concurridos.
¿Cómo evitar los retrasos y cancelaciones en los vuelos aéreos?
Aunque no siempre es posible evitar los retrasos y cancelaciones en los vuelos aéreos, existen algunas medidas que puedes tomar para minimizar su impacto. Algunos de los consejos útiles para evitar este problema son los siguientes.
1. Planifica con anticipación
- Reserva tus vuelos con la mayor antelación posible para evitar problemas de última hora.
- Verifica el estado de tu vuelo antes de salir de casa para asegurarte de que no haya retrasos o cancelaciones.
2. Llega temprano al aeropuerto
- Llega al aeropuerto con suficiente tiempo de antelación para pasar por el control de seguridad y abordar tu vuelo sin prisas.
- Si viajas con equipaje facturado, asegúrate de dejar suficiente tiempo para hacer el check-in y entregar tu equipaje.
3. Conoce tus derechos
- Conoce tus derechos como pasajero, en caso de que tu vuelo se retrase o cancele.
- Si tu vuelo se retrasa o se cancela, tienes derecho a una compensación financiera y a asistencia por parte de la aerolínea.
4. Sé flexible
- Si es posible, sé flexible con tus planes de viaje para evitar problemas en caso de retrasos o cancelaciones.
- Considera reservar vuelos con escalas en lugar de vuelos directos para tener más opciones en caso de problemas.
¿Qué derechos tienen los pasajeros en caso de retrasos y cancelaciones en los vuelos aéreos?
Los derechos de los pasajeros en caso de retrasos y cancelaciones en los vuelos aéreos varían según la región y la aerolínea. A continuación, se detallan algunos de los derechos más comunes que tienes si tu vuelo se retrasa o se cancela.
- Compensación financiera: Puedes tener derecho a una compensación financiera. En este caso, el monto de la compensación varía según la región y la duración del retraso o cancelación.
- Asistencia: Tienes derecho a que la aerolínea te proporcione asistencia, como comida, bebida, alojamiento y transporte.
- Reembolso: En caso de que cancelen tu vuelo, puedes tener derecho a un reembolso sobre el precio total del billete.
- Reprogramación: Si tu vuelo se cancela, la aerolínea debe ofrecerte la opción de reprogramar tu vuelo sin costo adicional.
Cómo reclamar una compensación por retrasos y cancelaciones en los vuelos aéreos
Existen diversos canales que puedes utilizar en caso de que tu vuelo sea cancelado o presente retrasos que te causen perjuicios. A continuación, te mostramos dos de las vías más comunes que puedes utilizar para resolver estos problemas.
Reclamos por intermediación de la AESA
La AESA es la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, un organismo público español que se encarga de garantizar la seguridad y la protección del medio ambiente en el sector del transporte aéreo.
La AESA es responsable de la regulación y supervisión de la seguridad aérea en España, así como de la emisión de licencias y certificaciones para los profesionales del sector aéreo. Y, en el caso específico de que algún vuelo presente retrasos o sea cancelado, los usuarios pueden utilizar la resolución alternativa de litigios de AESA.
Por ejemplo, te pueden asistir si tu vuelo es retrasado por más de 3 horas. También, si la hora de partida del avión se adelanta más de una hora. O, incluso, reclamos por incidentes que afecten a personas con movilidad reducida (PMR), entre otros casos.
Sin embargo, es pertinente señalar que primero debes intentar reclamar ante la compañía aérea pertinente, antes de 5 años. Si no recibes respuesta, puedes tramitar el reclamo ante la AESA completamente gratis.
Reclamos por problemas de vuelo con Vueling
De acuerdo con el Reglamento CE 261 de la Unión Europea, es posible que tengas derecho a recibir una compensación por retrasos en vuelos de Vueling Airlines. Esto, en el caso de que la compañía ocasione un retraso de 3 o más horas en tu llegada a destino. Además, esta compensación por retraso de vuelo puede llegar hasta los 600 €.
Para reclamar una compensación, debes informar a la aerolínea lo antes posible y guardar todos los documentos relacionados con tu vuelo. Tales como: el billete, la tarjeta de embarque y los recibos de los gastos adicionales que hayas tenido que realizar debido al retraso o cancelación.
